Kena Mobile: l'operatore, le offerte e le tariffe economiche per il tuo cellulare

Kena Mobile ha lanciato le sue offerte sul mercato del mobile nel marzo del 2017. L'operatore virtuale di telefonia mobile (MVNO - Mobile Virtual Network Operator) su rete TIM 3G è un brand del segmento retail di Noverca Srl, società italiana a socio unico Telecom Italia.

L'obiettivo di Kena Mobile è quello di approcciare un mercato competitivo, come quello delle tariffe per la telefonia mobile, con la forza della semplicità e della trasparenza delle tariffe, con un'offerta conveniente e priva di costi occulti.

Le offerte della compagnia sono prettamente ricaricabili e rivolte al mercato privato e sono strutturate in modo da permettere una personalizzazione del servizio, a seconda della necessità reale del cliente: traffico voce, SMS, traffico dati da cellulare, tablet o tramite chiavetta Internet.

Per chi fosse incuriosito dal nome, l'operatore mobile porta il nome di un eroe della mitologia della Polinesia: il guerriero Kena, armato di lancia, che caratterizza il logo del MVNO.

Come attivare un'offerta Kena Mobile

Dopo aver confrontato e valutato le tariffe Mobile di Kena su ComparaSemplice.it, per procedere con l'attivazione, tieni a portata di mano i seguenti documenti e dati:

Documento d'identità in corso di validità

• il Codice Fiscale;
• la Carta di Credito di uno dei seguenti circuiti: VISA, MasterCard o American Express. In alternativa si può scegliere d'inserire le credenziali dell'account PayPal;
• SIM dell'operatore attuale (solo se ancora attiva): qualora si decidesse di passare a Kena Mobile da altro operatore mantenendo il numero di telefono attuale (portabilità), sarà necessario inserire il codice seriale ICCID della vecchia SIM (stampato direttamente sulla scheda).

Le tariffe Kena Mobile proposte da ComparaSemplice.it non sono maggiorate dal margine di guadagno del comparatore. Sono delle stesse tariffe offerte dall'operatore e, in alcuni casi, può trattarsi di promozioni vantaggiose dedicate agli utenti di ComparaSemplice.it.

Le offerte per la telefonia di Kena Mobile possono essere attivate anche presso i negozi Kena Mobile sul territorio o chiamando il numero gratuito 181.

Costi di attivazione

I costi di attivazione di una nuova SIM Kena Mobile possono essere coperti anche in contanti alla consegna della SIM. Tali costi comprendono:

• 5 € per la configurazione della SIM
• Primo canone (30 giorni) dell'offerta scelta
• Piccola ricarica

Il Piano Base Kena

Per chi fosse alla ricerca di una tariffa Kena Mobile a consumo e per coloro che eccedono i minuti di chiamate, gli SMS o i Giga di traffico Internet dei piani mensili in bundle, c'è il Piano Base. Come per quanto riguarda tutte le offerte Kena Mobile, il Piano Base non prevede scatto alla risposta (ad eccezione delle chiamate verso Paesi extra UE).

Di seguito, le tariffe del Piano Base Kena:

Servizio

Costo

Traffico voce

0,35 € / minuto

SMS

0,25 € / SMS

Traffico dati

0,50 € / 50 MB 

Contatti e servizio clienti

La qualità del contatto con la clientela è uno dei punti di forza della mission di Kena Mobile. Per parlare con un operatore amministrativo o tecnico dell'operatore è possibile utilizzare uno dei canali messi a disposizione a questo scopo.

181, il servizio clienti telefonico

 Al numero telefonico 181 risponde il servizio clienti di Kena Mobile. È gratuito per chi chiama da numero Kena Mobile o da linea fissa TIM. Gli operatori sono a disposizione dal lunedì alla domenica, a partire dalle ore 8:00 alle 22:00.

+39 350 5999 181 il servizio clienti per chi chiama dall'estero

Il servizio clienti può essere raggiunto al telefono anche dall'estero. La chiamata è a pagamento a seconda del profilo tariffario di chi chiama. Gli orari di disponibilità sono gli stessi del 181.

40181, il numero gratuito per il fai da te

Per chi può risolvere le questioni relative all'utenza senza l'intervento di un operatore, il 40181 è il numero di telefono giusto. Seguendo le indicazioni della voce registrata si potranno effettuare le operazioni più semplici, senza pagare il costo della telefonata.

+39 350 599 345, il fai da te dall'estero

Anche per chi vuole fare da sé chiamando dall'estero, Kena Mobile mette a disposizione un numero di telefono (a pagamento in funzione del piano tariffario).

L'assistenza clienti via eMail

Per chi preferisce la forma scritta o per chi deve inviare documenti, l'assistenza clienti ha attivo un indirizzo eMail: assistenzaclienti@kenamobile.it.

Il fax di Kena Mobile

Il fax non ha ancora esaurito la sua utilità, soprattutto quando si tratta di rapporti tra clienti e operatori telefonici. Per questo, ecco il numero di fax utile per contattare Kena Mobile: 800.181.181.

Customer care via social media

Una realtà moderna e smart come Kena Mobile non può esimersi dall'offrire ai propri clienti i canali social media come contatto. Si può parlare con gli operatori Kena sia su Facebook che su Twitter.

Kena Mobile conviene?

Una domanda legittima per tutti coloro che stanno pensando di cambiare operatore. Le tariffe sembrano non lasciare dubbi sulla convenienza economica delle offerte Kena Mobile. È importante, tuttavia, tenere conto di alcuni elementi che possono aiutare a confrontare la proposta di questo operatore virtuale:

• 3G: seppure le prestazioni della connessione dati 3G siano, ad oggi, soddisfacenti, è necessario tenere conto che Kena Mobile attualmente non permette la navigazione 4G.
• La comodità di un'App: allo stato attuale, l'operatore di telefonia mobile non propone una applicazione di gestione dell'utenza da smartphone. L'area clienti è, però, raggiungibile tramite web.
• Configurazione telefono: potrebbe risultare un po' ostica a chi si muove male sui dispositivi tecnologici. Ma nulla che non possa essere risolto seguendo passo, passo questa guida
• Tariffe chiare e competitive: il vantaggio principale, per chi passa a Kena Mobile, è senz'altro il risparmio offerto dalle tariffe. Poche, semplici e trasparenti. La convenienza di un nuovo player che si deve fare strada nel mercato della telefonia, con la sicurezza di chi ha alle spalle una rete e un operatore ben consolidati (TIM).

Per sapere quali sono i punti di forza e i punti di debolezza dell'offerta Kena Mobile, non c'è niente di meglio che scoprirlo dalle parole di chi ha provato in prima persona il servizio: leggendo le opinioni dei consumatori su Kena Mobile.

Le opinioni su Kena Mobile

Kena Mobile è un buon operatore? Com'è il servizio clienti? La qualità della copertura? Le opinioni e le recensioni degli utenti della rete sono il tassello mancante del processo di valutazione e scelta del miglior operatore per la telefonia e la connettività mobile. Per questo, ComparaSemplice.it mette a disposizione una scheda opinioni su Kena Mobile in cui è possibile leggere le esperienze e i consigli dei clienti e degli ex clienti dell'operatore e di chi ha avuto modo di provare le sue offerte per il cellulare.