Disdetta FWA TIM: come effettuarla, costi e tempistiche

di Silvio Spina | 14-10-2024 | News Internet Casa, News TIM, WiFi

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Che cosa fare quando si è insoddisfatti del servizio Wireless in abbonamento di Telecom Italia? Ecco tutte le informazioni per effettuare correttamente il recesso ed evitare penali.

La FWA di Telecom Italia è un servizio Internet per la casa sempre più diffuso sul territorio nazionale, offerto dall’operatore nelle zone in cui non è possibile portare la fibra o come alternativa all’ADSL. L’offerta proposta permette di navigare a una velocità molto interessante, fino a 100 Mbps in download e 50 Mbps in upload. Il traffico dati è “illimitato”, rispettando i principi contrattuali di un utilizzo lecito, secondo buona fede e correttezza (si presume un uso conforme a tali principi per una soglia non superiore a 930 GB al mese).

Come avevamo già visto qualche tempo fa, le opinioni sulla FWA di TIM da parte degli utenti sono discordanti e, quindi, non tutti sono soddisfatti del servizio: per questo motivo c’è chi vorrebbe disdire il contratto e sta cercando tutte le informazioni per presentare correttamente la richiesta.

Nelle prossime righe vi guideremo passo passo nella chiusura di un’offerta FWA del provider, in modo da evitare penali o altri addebiti indesiderati. Inoltre, faremo una distinzione tra il servizio FWA in Abbonamento e quello Ricaricabile: com’è facile intuire, infatti, vi sono sostanziali differenze dal punto di vista contrattuale in caso di disdetta.

Sommario

Come effettuare una disdetta TIM FWA

La disdetta del servizio TIM FWA può essere presentata attraverso uno dei seguenti canali:

• chiamando il servizio clienti al numero 187;
• richiedendo la disdetta dall’area clienti MyTIM;
• scrivendo una richiesta e inviandola via posta all’indirizzo TIM – Servizio Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma);
• inviando una PEC all’indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it;
• recandosi presso un negozio TIM.

Per le comunicazioni via posta o PEC, è necessario allegare alla richiesta una fotocopia di un documento di identità dell’intestatario della linea.

Ricorda: per le attivazioni a distanza è previsto il diritto di ripensamento, per cui potrete chiudere il contratto senza costi di disattivazione o penali entro i primi 14 giorni. In questo caso è necessario compilare il modulo dedicato e inviarlo alla mail documenti187@telecomitalia.it, allegando la fotocopia di un documento di identità in corso di validità.

Vincoli dell’offerta FWA TIM in Abbonamento e costi previsti in caso di disdetta

Come possiamo leggere nelle condizioni generali di contratto, è prevista una durata minima di 24 mesi. In caso di recesso anticipato bisognerà pagare il costo di disattivazione, pari a 23€. Questo significa che, superati i due anni dall’attivazione, tale contributo non sarà più dovuto. Il provider non richiede il costo di attivazione nemmeno in caso di migrazione (passando a un’altra delle migliori offerte FWA in commercio).

Inoltre, a seguito della chiusura dell’offerta, c’è anche la questione modem: per le offerte indoor (e per le antenne nelle versioni outdoor), è prevista la restituzione degli apparati in comodato d’uso gratuito (nelle modalità che verranno indicate dalla compagnia a seguito della disdetta), oppure l’utente può scegliere di riscattare i dispositivi a un costo variabile, in base alla permanenza.

Per il modem

• 120€ per chi cessa il contratto entro il primo anno;
• 80€ per la cessazione entro il secondo anno;
• 40€ per la cessazione entro il terzo anno;
• 10€ per chi chiude il contratto dal quarto anno.

NB: se avete sottoscritto un’offerta outdoor con modem in vendita abbinata, le rate residue saranno dovute anche in caso di disdetta (oppure è possibile saldare gli importi residui in un’unica soluzione, indicandolo nella richiesta di recesso oppure in un secondo momento, chiamando il servizio clienti TIM al numero 187).

Per l’antenna

• 130€ per chi cessa il contratto entro il primo anno;
• 90€ per la cessazione entro il secondo anno;
• 50€ per la cessazione entro il terzo anno;
• 10€ per chi chiude il contratto dal quarto anno.

Tempistiche necessarie per la disdetta FWA TIM

L’operatore fa sapere che la chiusura del contratto FWA avverrà entro 30 giorni dalla presa in carico della richiesta da parte dell’utente.

Disdetta FWA Ricaricabile TIM

Dedichiamo qualche riga anche alla versione prepagata del servizio Wireless di Telecom Italia, Premium FWA Ricaricabile: trattandosi di un’offerta senza vincoli, non sono previsti costi di recesso né obblighi di rinnovo dell’offerta. Il contratto cesserà nel caso in cui l’utente non effettui alcuna ricarica per 12 mesi dall’ultima effettuata.

TIM specifica che negli 11 mesi successivi alla disattivazione è ancora possibile richiedere la riattivazione della numerazione associata al servizio.

Ricordiamo che la ricaricabile TIM FWA prevede un contributo una tantum di acquisto iniziale che include sia il modem, sia un periodo di navigazione incluso (solitamente 90 giorni). L’apparato, quindi, è di proprietà dell’utente e non dovrà essere restituito.

Insomma, la disdetta di un contratto FWA di Telecom Italia prevede una procedura molto simile a quella di una disdetta TIM ADSL e/o Fibra. Se siete alla ricerca di un’offerta Internet per la rete fissa conveniente e performante, aprite subito una chat sul sito oppure lasciate una mail a info@comparasemplice.it: un esperto del settore sarà a vostra completa disposizione per aiutarvi a scegliere la migliore soluzione, senza alcun costo per la consulenza e senza impegno.

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