Servizio clienti Sky Mobile: tutti i contatti per l’assistenza

Siete clienti del nuovo operatore virtuale "powered by Fastweb" e avete bisogno del supporto da parte del customer care? Ecco tutti i canali messi a disposizione per il supporto tecnico e commerciale.

Trend Casa Luce

76.94 €/MESE

Enel Fix Web Luce

77.29 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Flex Mono

68.42 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Fissa 12M

69.42 €/MESE

IREN SMALL LUCE VARIABILE

72.13 €/MESE

Hera Comm S.p.a.

Prezzo Netto Relax Casa Luce 24

72.53 €/MESE

IREN EXTRA SMALL LUCE VARIABILE

73.37 €/MESE

Edison Dynamic Luce

73.84 €/MESE

Enel Fix Star Luce

75.93 €/MESE

Enel Fix Wow Luce

76.37 €/MESE

IREN STAY LUCE VERDE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

77.15 €/MESE

IREN PREZZO FISSO LUCE VERDE WEB

77.98 €/MESE

Edison Superflex Luce

78.02 €/MESE

Sempre Più Luce

78.79 €/MESE

Fixa Time

78.91 €/MESE

Enel Flex Control Luce

79.62 €/MESE

Edison World Luce

79.90 €/MESE

IREN NO STRESS LUCE VERDE

80.57 €/MESE

SEV IREN PREZZO FISSO LUCE SPECIAL EDITION

81.97 €/MESE

ENEL MOVE LUCE

82.61 €/MESE

Enel Vera Dual Web Luce

83.70 €/MESE

ENEL FIX SMART LUCE

83.85 €/MESE

ENEL FIX LUCE

83.85 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VERDE VARIABILE 2023

84.15 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE LUCE PREZZO FISSO

85.32 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

88.36 €/MESE

ENEL FLEX

153.03 €/MESE

Sky Mobile è l’operatore virtuale nato dall’accordo tra Fastweb e Sky, lanciato sul mercato il 29 febbraio 2024. L’offerta cellulare della nuova compagnia, come abbiamo già visto in occasione del suo lancio, ricalca in tutto e per tutto le soluzioni proposte da Fastweb Mobile a cui si appoggia (non a caso il nome completo del brand è “Sky Mobile Powered by Fastweb”): stesse offerte, stessi costi e, ovviamente, identica copertura.

Attualmente la copertura di rete più diffusa garantita da Fastweb è in 4G (oltre il 99% del territorio nazionale), ma sulle tariffe viene compreso anche il 5G senza costi aggiuntivi (stando alle previsioni di Fastweb, si dovrebbe raggiungere il 90% della popolazione entro il 2025).

Sommario

Ecco in sintesi le offerte Sky Mobile attualmente disponibili:

• Sky Mobile (7,95€/mese): chiamate nazionali illimitate, 100 sms nazionali, 150 GB di Internet in 5G;
• Sky Mobile Full (9,95€/mese): chiamate nazionali illimitate, 100 sms nazionali, 200 GB di Internet in 5G;
• Sky Mobile Maxi (11,95€/mese): chiamate nazionali illimitate, 100 sms nazionali, 300 GB di Internet in 5G.

Esattamente come per Fastweb, è previsto un contributo per la sim di 10€ da pagare una sola volta. Non vi sono costi di attivazione né vincoli di permanenza.

È possibile, inoltre, attivare un pacchetto che include sia fisso che mobile a partire da 32,85€ al mese, con canone scontato per tutto il primo anno (poi si attesterà a 37,85€ al mese).

Tuttavia, se avete cominciato a leggere questo spazio, è possibile che abbiate già una sim Sky Mobile o che comunque stiate cercando un modo per contattare l’assistenza clienti del nuovo operatore virtuale: potreste avere bisogno, ad esempio, di supporto commerciale o tecnico, e siete ancora dubbiosi sui canali a cui rivolgervi.

Vediamo subito tutti i contatti che Sky Mobile mette a disposizione per ricevere assistenza.

Il numero gratuito del supporto clienti Sky Mobile coincide con quello di Fastweb Mobile, quindi 192 193. Il servizio è attivo tutti i giorni, dalle ore 8 alle 24. Questo contatto è valido anche per segnalare il furto o lo smarrimento della sim, in modo tale da procedere al blocco della scheda.

Chi si trova all’estero, invece, può entrare in contatto con il customer care della compagnia chiamando il numero +39 373 00 04 193, anche in questo caso dalle ore 8 alle 24 per tutti i giorni della settimana.

È possibile, inoltre, accedere al supporto Sky Mobile attraverso WhatsApp, chattando prima con l’assistente digitale e, nel caso in cui le problematiche non fossero risolte, da un operatore del servizio clienti. Il numero da comporre è il +39 375 80 50 100.

A conferma che Sky Mobile e Fastweb Mobile sono praticamente lo stesso servizio, c’è anche questo punto: gli utenti Sky Mobile possono utilizzare l’applicazione MyFastweb per tenere traccia dei consumi, per accedere ai vari servizi legati alla linea mobile e per utilizzare la sezione Supporto comodamente da smartphone. L’app MyFastweb inoltre, è utile per recuperare il PIN e il PUK originari della sim.

Ecco, quindi, quali sono tutti i contatti del servizio clienti Sky Mobile e come ottenere il supporto in caso di necessità. Ricordate che questi canali riguardano solo ed esclusivamente la rete mobile: se, invece, siete clienti Internet casa dell’operatore e avete bisogno di supporto, dovrete utilizzare il numero verde Sky Wifi o uno degli altri contatti esclusivi per il servizio di rete fissa.

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