Codice migrazione Virgin Fibra: dove si trova

Avete sottoscritto un contratto con Virgin per la fibra ma state valutando di cambiare operatore perché siete insoddisfatti del servizio? In questo caso dovrete innanzitutto recuperare il codice di migrazione: vediamo in dettaglio di cosa si tratta e come fare per trovare questo dato in modo semplice e veloce.

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Il gruppo Virgin sta cercando di farsi spazio tra le numerosissime offerte Internet casa disponibili sul mercato italiano già da qualche tempo, proponendo delle soluzioni in fibra ottica a costi estremamente interessanti e concorrenziali. Nonostante la qualità della connessione garantita da Open Fiber, non sempre gli utenti sono soddisfatti del servizio e vorrebbero cambiare compagnia. Inoltre, tenendo conto dell’assenza di vincoli e di costi di attivazione da parte di Virgin Fibra, è possibile che alcuni clienti vogliano puntare a promozioni ancora più vantaggiose lanciate da altri gestori. In tutti questi casi è necessario avere a portata di mano un dato essenziale per effettuare il passaggio, ossia il codice di migrazione.

Si tratta di un codice alfanumerico, composto da 7-19 caratteri, che identifica in modo univoco la linea telefonica del cliente e che viene richiesto durante la procedura di migrazione verso un nuovo provider, in modo da non perdere il proprio numero fisso. Senza entrare troppo in dettaglio su cosa sia e a cosa serva il codice di migrazione, possiamo riassumere dicendo che questa stringa alfanumerica permette di velocizzare il passaggio da un operatore ad un altro, evitando disservizi o errori.

Sommario

Il codice di migrazione di Virgin Fibra può essere recuperato:

• all’interno dell’area clienti del sito Virginfibra.it;
• su una fattura del servizio Virgin Fibra, sotto la voce “codice di migrazione”.

Se si sceglie la bolletta come metodo per recuperare il dato, è importante prendere in considerazione l’ultima fattura (scaricabile dall’area fai da te): il codice, infatti, potrebbe subire variazioni nel tempo.

Se non siete riusciti ad identificare il codice sull’area fai da te, sulla fattura o se per qualche motivo non avete modo di accedere a questi due canali, è consigliabile contattare l’assistenza clienti al numero di telefono 02 81 48 01 80 (attivo ogni giorno dalle ore 8 alle 22) oppure lasciare un messaggio sulle pagine social di Virgin Fibra per poter essere ricontattati. In alternativa, se volete essere richiamati ad un orario specifico, potete accedere al Sito Virginfibra.it, cliccare sulla sezione “Supporto” e poi sul pulsante “Ti chiamiamo noi”.

Se avete recuperato il codice di migrazione e richiesto una nuova offerta con un altro operatore, non resta altro da fare che attendere l’attivazione del servizio:

• se l’attuale servizio è su rete Open Fiber, saranno necessari circa 7 giorni lavorativi;
• se l’attuale servizio è su FiberCop, potrebbero essere necessarie circa due settimane.

In casi più complessi è possibile che l’attesa si protragga per circa 3-4 settimane.

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