Disdetta FWA Fastweb: come effettuarla, costi e tempistiche

Se non siete soddisfatti del vostro attuale abbonamento Fixed Wireless Access con Fastweb o se per qualche altra ragione dovete disattivare l’offerta, ecco tutte le informazioni necessarie per poter procedere con la chiusura in modo semplice e rapido.

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Tra le offerte Internet casa proposte da Fastweb sul proprio listino ufficiale, troviamo anche una versione FWA del servizio, pensata per chi non è ancora raggiunto dalla fibra o per le aree più isolate, dove la rete dati veloce via cavo non può arrivare. Il Fixed Wireless Access, lo ricordiamo, è una tecnologia che permette di fornire connessione internet a banda larga senza bisogno di cavi. Chiamata anche “fibra mista radio”, questo standard combina due tecnologie, la fibra ottica e le reti mobili: la fibra ottica viene usata per trasportare il segnale fino a una stazione base vicina (di solito in aree urbane o semi-urbane), e da lì il segnale viene trasmesso via radio (solitamente in 4G o 5G) fino all’antenna installata nell’abitazione dell’utente e/o fino al modem.

La connessione FWA di Fastweb è presente nella maggior parte dei Comuni nella versione fino a 100 Mbps di velocità. Tuttavia è sempre più diffusa la cosiddetta “Ultra FWA” che, grazie al 5G, riesce a garantire prestazioni ben più alte, addirittura fino a 1 Gbps.

Nonostante il provider sia particolarmente apprezzato per la qualità del servizio e per la trasparenza riguardo alle condizioni, non tutti sono soddisfatti e vorrebbero disdire l’offerta. Inoltre, è possibile che alcuni vogliano chiudere il contratto per altre motivazioni (trasloco, decesso dell’intestatario, migrazione, etc…).

In questa guida vedremo come effettuare correttamente una disdetta FWA Fastweb, quali sono i cosi da sostenere e le tempistiche necessarie per la cessazione.

Sommario

Per recedere dal contratto Fastweb FWA è sufficiente accedere dall’area clienti MyFastweb, da questa pagina (viene richiesto il login con le proprie credenziali), seguendo poi le istruzioni a schermo fino alla fine.

In alternativa è possibile richiedere la disdetta del servizio attraverso uno dei seguenti canali:

• recandosi presso un negozio Fastweb (munito di fotocopia del documento di identità);
• utilizzando il Supporto Fastweb, sempre dall’area MyFastweb.

Il numero 192 193 del servizio clienti Fastweb è NON è disponibile per gli utenti FWA.

Ricorda: per le attivazioni a distanza è previsto il diritto di ripensamento, per cui potrete chiudere il contratto senza costi di disattivazione o penali entro i primi 14 giorni. È possibile utilizzare gli stessi canali visti precedentemente per la disdetta (e bisognerà riconsegnare gli apparati forniti in comodato d’uso gratuito, come vedremo in seguito).

L’offerta Fastweb FWA può essere disdetta in qualsiasi momento, dato che non sono previsti vincoli o durate minime da rispettare. Verrà addebitato un contributo di disattivazione pari ad una mensilità del piano (non promozionata).

Gli apparati vengono forniti solitamente in comodato d’uso gratuito: in caso di disdetta, quindi, dovranno essere restituiti. Fastweb specifica che i dispositivi dovranno essere riconsegnati entro 45 giorni dalla data effettiva della disattivazione del servizio. Verranno ritirati direttamente da un tecnico, previo appuntamento che potrà essere fissato (o modificato) dall’area clienti MyFastweb. La mancata riconsegna degli apparati comporterà l’addebito di una penale di 250€.

L’operatore fa sapere che la chiusura del contratto FWA avverrà entro 30 giorni dalla presa in carico della richiesta da parte dell’utente.

Siete interessati a passare ad un’altra soluzione su tecnologia Fixed Wireless Access? Date un’occhiata al nostro articolo sulle migliori offerte FWA, aggiornato ogni mese con le promozioni più interessanti del periodo. Vi ricordiamo, inoltre, che su ComparaSemplice.it avete sempre a disposizione un servizio di consulenza gratuito e senza impegno da parte di un esperto: aprite una live chat sul sito oppure scrivete una mail a info@comparasemplice.it per saperne di più.

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