Come disattivare sim Fastweb: la guida per dismettere la scheda

di Silvio Spina | 08-11-2022 | News Cellulari, News Fastweb

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Come è possibile disattivare una sim Fastweb? Ecco tutti i canali per chiudere la sim del provider.

Avete deciso di disdire Fastweb Mobile perché non è un servizio che vi soddisfa? Come disattivare la sim Fastweb? In questa breve guida scopriremo che cosa bisogna fare per dismettere la scheda dell’operatore virtuale, evitando così di continuare a pagare inutilmente per rinnovare l’offerta o per utilizzare la sim.

Sommario

Fastweb ha introdotto un sistema molto rapido per la disattivazione della sim tramite l’area MyFastweb. La procedura prevede pochissimi passaggi e non richiede alcuna documentazione da fotocopiare o compilare in formato cartaceo, come invece accade per le altre modalità che vedremo nei prossimi paragrafi.

Si tratta, quindi, del metodo migliore se volete procedere in completa autonomia e velocemente, senza dover fare la fila in Posta per l’invio di una raccomandata e senza dover necessariamente rivolgersi in un negozio Fastweb.

Ecco, quindi, gli step da seguire per disattivare la scheda Fastweb Mobile su area MyFastweb:

• innanzitutto accedere all’area clienti Fastweb da questa pagina, inserendo i dati (username/password) per il login;

• una volta effettuato il login, cliccare sul link in basso “Voglio disdire il mio abbonamento Fastweb”;

• se avete anche un abbonamento fisso, il provider vi chiederà quale dei due servizi volete disattivare: mette la spunta su “Offerta Mobile” e cliccate su “Prosegui”;

• nella pagina successiva l’operatore vi chiederà di indicare il motivo della disdetta, scegliendo da un menu a tendina e lasciando un commento sul mini form. Se si tratta di una richiesta di recesso a seguito di una rimodulazione, potreste scrivere sul form “Modifica delle condizioni contrattuali”. Cliccate infine su “Prosegui”;
• Un messaggio come la schermata qui in basso vi confermerà dell’avvenuta ricezione della richiesta, che sarà gestita entro i successivi 30 giorni.

Dopo qualche minuto dalla conclusione della procedura, dovreste ricevere un sms con il testo seguente:

“Gentile cliente, abbiamo completato la tua richiesta di disattivazione. A breve la SIM per cui hai richiesto la cessazione sarà disattivata“.

Il messaggio verrà inviato al numero preferito, indicato dall’utente come canale principale per le comunicazioni con Fastweb.

Come cambiare il numero preferito Fastweb

Se volete modificare il contatto telefonico su cui venire contattati dall’assistenza Fastweb, potrete accedere nell’area clienti MyFastweb, cliccando sul nome dell’intestatario della linea presente sul menu laterale;

Sulla prima casella della pagina, “I miei dati”, è presente la voce “Recapito cellulare preferito”: cliccare sul pulsante “Modifica” posto a lato;

Compilate il form con il nuovo numero, confermate l’indirizzo mail associato all’abbonamento Fastweb e cliccate su “Modifica”.

A partire da questo momento, tutte le comunicazioni che provengono da Fastweb verranno inoltrate al nuovo numero.

Disdire Fastwb Mobile via posta (raccomandata A/R)

Un sistema più “classico” per disattivare la sim Fastweb Mobile è l’invio di una comunicazione scritta, attraverso una raccomandata con avviso di ricevuta, all’indirizzo Fastweb SPA – Casella Postale 126 – 20095 Cinisello Balsamo (MI). Potrete scaricare un modulo qui sotto per avere un modello già pronto:

Modulo disdetta SIM Fastweb PDF

Disdire contratto Fastweb Mobile tramite PEC

Lo stesso modulo appena citato e la documentazione da allegare potranno essere inviati anche tramite PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it.

Disattivare Fastweb Mobile in negozio

Un altro metodo per disdire il contratto Fastweb Mobile è recandosi personalmente presso un negozio dell’operatore, scegliendo in base alla propria posizione. Sul sito ufficiale del provider è possibile consultare la mappa degli store Fastweb presenti su tutto il territorio nazionale. Ricordate di portare con voi la sim e un documento di identità in corso di validità.

Contattare il servizio clienti Fastweb

Se non avete modo di utilizzare nessuna delle modalità di disattivazione della sim citate finora, è possibile rivolgersi all’assistenza clienti Fastweb: il metodo più comune è la chiamata al numero 192 193, ma il customer care è attivo anche via social, sulle pagine Facebook e Twitter.

Tempi disdetta sim Fastweb

Sulle condizioni di contratto Fastweb Mobile leggiamo che “se vuoi recedere, puoi farlo in qualsiasi momento mediante comunicazione da inviare secondo le medesime modalità previste per la disdetta, allegando copia del documento di identità e con un preavviso di almeno 30 giorni”. In realtà la pratica viene spesso conclusa prima dei 30 giorni, ma è sempre consigliabile rispettare i termini contrattuali previsti.

Come recuperare il credito residuo Fastweb

Il rimborso credito residuo dovrà essere richiesto al momento della domanda di disdetta della SIM. Potrebbero essere previsti delle commissioni sull’operazione.

Alternative alla disattivazione SIM Fastweb

Abbiamo visto, quindi, come disattivare una sim Fastweb online, via posta o attraverso gli altri canali ufficiali della compagnia. Ma quali possono essere le alternative alla disdetta definitiva? Se volete mantenere il numero di telefono ma non volete utilizzare l’offerta, potreste decidere di lasciare la sim attiva con la tariffa Fastweb a consumo. Per farlo è consigliabile contattare l’assistenza Fastweb: sull’area My Fastweb, infatti, non è più presente l’opzione per modificare autonomamente questa operazione.

Un’altra alternativa potrebbe essere il cambio operatore, richiedendo la portabilità del numero: facendo un confronto gratuito delle tariffe cellulari, infatti, potreste trovare delle offerte più in linea con le vostre necessità e riuscirete a risparmiare sulla spesa mobile. In questo caso non sarà necessario richiedere esplicitamente la disattivazione della sim Fastweb: sarà il nuovo operatore, infatti, ad occuparsi di tutte le pratiche per il trasferimento della numerazione.

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