Guasti Eni Plenitude: guida completa

Segnalare guasti e malfunzionamenti su una fornitura Eni Plenitude è il primo consiglio utile. All'interno di questo post, troverai tutte le informazioni utili su come muoverti!

Trend Casa Luce

77.41 €/MESE

Luce Flex

66.60 €/MESE

IREN PREZZO FISSO LUCE VERDE WEB

66.92 €/MESE

Enel Drive Fix Luce

66.94 €/MESE

A2A Click Luce

69.59 €/MESE

Energia Sempre Più

71.42 €/MESE

Prezzo Garantito Web

72.79 €/MESE

Hera Comm S.p.a.

Prezzo Netto Relax Casa Luce 24

73.00 €/MESE

Edison Dynamic Luce

73.48 €/MESE

Enel Fix Web Luce

73.50 €/MESE

IREN NO STRESS LUCE VERDE

73.52 €/MESE

Enel Fix Special Web Luce

73.52 €/MESE

Smart Casa Luce

73.69 €/MESE

Sempre Più NoPensiri Luce

74.30 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VERDE VARIABILE 2023

76.46 €/MESE

Fixa Time

77.07 €/MESE

IREN PREZZO FISSO LUCE VERDE REVOLUTION

77.16 €/MESE

Enel Fix Wow Luce

77.43 €/MESE

Enel Flex Control Luce

79.89 €/MESE

Edison World Luce

80.25 €/MESE

FORMIDABILE MOVE LUCE

80.94 €/MESE

Hera Comm S.p.a.

PiuControllo Flat Special Casa Luce 24

81.67 €/MESE

ENEL FIX LUCE

82.93 €/MESE

SEV IREN PREZZO FISSO LUCE SPECIAL EDITION

83.12 €/MESE

SEV_IREN PREZZO FISSO LUCE SPECIAL EDITION

83.12 €/MESE

ENEL MOVE LUCE

89.37 €/MESE

ENEL FLEX

153.03 €/MESE

In caso di  malfunzionamenti nella fornitura di energia elettrica o gas naturale la segnalazione di guasti Eni Plenitude è molto semplice, ma è soprattutto importante contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

Per farlo ci sono alcuni canali diretti con cui entrare in contatto oppure la possibilità di inviare tutte le segnalazioni in autonomia.

In questa breve guida, troverai tutte le informazioni utili per sapere modalità di inoltro, tempi e in quali casi puoi inviare un reclamo per il disservizio.

Sommario

Il più grande fornitore italiano di energia, mette a disposizione diverse modalità e canali per segnalare un guasto o un anomalia che riguarda una fornitura luce o gas.

Per contattare direttamente gli operatori del Servizio Clienti, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

• Numero Verde per rete fissa : Chiama l’800 900 700 per ricevere assistenza gratuita da rete fissa attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20. Un operatore ti guiderà nella risoluzione del problema o nell’apertura di una segnalazione.
• Per chiamate da cellulare o dall’estero: Contatta il 02 444 141 attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20 , disponibile sia per chi chiama da dispositivi mobili sia per chi si trova all’estero. Il costo della chiamata varia in base al tuo piano tariffario.
• Numero per condomini: il numero dedicato agli amministratori di condominio 800 900 400 attivo lunedì al venerdì dalle 9 alle 17;

Se il supporto telefonico non ti è possibile oppure l’attesa per parlare con un operatore si rivela troppo lunga, puoi anche inviare una segnalazione online seguendo le istruzioni fornite sul sito ufficiale di Eni Plenitude.

Per chi preferisce gestire la propria utenza in modo autonomo, compreso segnalazioni o inoltro reclamo, Eni Plenitude mette a disposizione l’Area Personale MyEni.

È accessibile sia dal sito ufficiale sia tramite l’app dedicata. Per iniziare è necessario registrarsi fornendo:

• Dati personali;
• Codice cliente Eni Plenitude;
• Codice POD (per l’elettricità) e PDR (per il gas), che identificano i tuoi contatori;
• Indirizzo email.

Dopo aver completato la registrazione e convalidato il tuo indirizzo email, potrai scaricare l’apposito modulo di segnalazione e inoltrarla nei metodi già descritti oppure tramite un apposita sezione dell’app.

Identica procedura è valida se, nonostante la segnalazione, la problematica non è stata risolta. A questo punto non ti resta che inoltrare un vero e proprio modulo di reclamo

Dall’app ufficiale, oltre che poter gestire queste 2 situazione, puoi controllare interamente la tua utenza e verificare:

• Monitoraggio dei consumi;
• Consultazione e pagamento delle bollette online;
• Richiesta di rateizzazione;
• Attivazione della domiciliazione bancaria per il pagamento delle fatture;
• Modifica dei dati personali;
• Aggiornamento o revisione del contratto.

Se la segnalazione guasti Eni Plenitude non ha dato nessun risultato oppure il malfunzionamento di un prodotto del fornitore non è risolto, ti consigliamo di inviare il modulo di reclamo che è composto dalle seguenti sezioni:

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