Le 5 domande più comuni su Luce e Gas: parlano gli esperti in sala

Quando si è alla ricerca della migliore offerta luce e gas, capita molto spesso di non essere perfettamente a conoscenza di tutti i termini, le procedure e gli acronimi utilizzati in questo ambito. In questi casi si spera che dall'altra parte ci sia un esperto in grado di rispondere efficacemente a tutti i nostri dubbi.

Trend Casa Luce

76.94 €/MESE

Enel Fix Web Luce

77.29 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Flex Mono

68.42 €/MESE

OCTOPUS ENERGY ITALIA SRL

Octopus Fissa 12M

69.42 €/MESE

IREN SMALL LUCE VARIABILE

72.13 €/MESE

Hera Comm S.p.a.

Prezzo Netto Relax Casa Luce 24

72.53 €/MESE

IREN EXTRA SMALL LUCE VARIABILE

73.37 €/MESE

Edison Dynamic Luce

73.84 €/MESE

Enel Fix Star Luce

75.93 €/MESE

Enel Fix Wow Luce

76.37 €/MESE

IREN STAY LUCE VERDE PREZZO FISSO CONNETTIVITA'

77.15 €/MESE

IREN PREZZO FISSO LUCE VERDE WEB

77.98 €/MESE

Edison Superflex Luce

78.02 €/MESE

Sempre Più Luce

78.79 €/MESE

Fixa Time

78.91 €/MESE

Enel Flex Control Luce

79.62 €/MESE

Edison World Luce

79.90 €/MESE

IREN NO STRESS LUCE VERDE

80.57 €/MESE

SEV IREN PREZZO FISSO LUCE SPECIAL EDITION

81.97 €/MESE

ENEL MOVE LUCE

82.61 €/MESE

Enel Vera Dual Web Luce

83.70 €/MESE

ENEL FIX LUCE

83.85 €/MESE

ENEL FIX SMART LUCE

83.85 €/MESE

IREN 10 PER TRE LUCE VERDE VARIABILE 2023

84.15 €/MESE

IREN REVOLUTION SALUTE LUCE PREZZO FISSO

85.32 €/MESE

Fastweb S.p.A.

Fastweb Energia Fix

88.36 €/MESE

ENEL FLEX

153.03 €/MESE

Luce e gas: quando è l’esperto a parlare

La consulenza, specialmente quando si tratta di un comparatore di tariffe come Comparasemplice.it,  è sempre gratuita poiché l’obiettivo è quello di fornire un servizio di informazione quanto più completo e trasparente possibile. 

Durante una lunga esperienza del contact center, sono stati raccolti alcuni input da parte degli utenti e dei consulenti; informazioni utili che si possono riassumere in una breve classifica delle domande più diffuse che vengono registrate ogni giorno.

La classifica delle 5 domande più comuni

• Quale gestore luce (o gas) conviene di più oggi? (10%) – Può sembrare strano, ma in fondo a questa ipotetica classifica, si trova una domanda che di solito ci si aspetta di trovare fra le top 3. Una  volta in comunicazione con un consulente, la ricerca si trasforma più che altro nel desiderio, da parte del consumatore, di ottenere rassicurazioni sull’affidabilità del fornitore che andranno a scegliere. Questo può andare contro anche al prezzo più basso tout-court: è preferibile poter fare affidamento una fornitura leggermente più costosa, ma assolutamente trasparente nella gestione, rispetto ad una a poco prezzo, ma decisamente inaffidabile.  Pagare di meno è assolutamente ok, ma non è sempre sinonimo di convenienza. 
• Come posso disdire la mia fornitura luce? (15%) – Al quarto posto della classifica si trova una domanda tipica che alcuni clienti rivolgono ai consulenti: come disdire un contratto sottoscritto. Le ragioni possono essere le più disparate, fra le più comuni, il trasloco verso una nuova abitazione: lasciare le utenze attive nella vecchia casa potrebbe essere, in effetti, un azzardo. Il nuovo inquilino potrebbe usufruire delle forniture mentre i costi sarebbero tutti sulle spalle del precedente proprietario. Il consiglio è quello di procedere all’attivazione delle nuove utenze nella casa dove si andrà ad abitare e, contestualmente, richiedere la disattivazione nella precedente dimora. Gli esperti possono esaudire queste richieste e rendere un processo potenzialmente macchinoso, molto più semplice e veloce.
• Pagherò anche il Canone RAI nella bolletta Luce? (20%) – Una domanda molto comune da quando la riscossione della tassa è stata integrata nel pagamento della bolletta. Vi sono molte informazioni che un consulente luce e gas può fornire in questo caso. Se la fornitura, ad esempio, è attivata nel corso dell’anno, si potrebbe effettivamente andare a pagare di meno (Circolare n. 45/E dell’Agenzia delle Entrate). Altri casi prevedono anche un esonero del pagamento in base al reddito, all’età e alla totale assenza di apparecchi per la ricezione televisiva.
• Come/dove posso trovare/verificare il POD o il PDR? (25%) – Una domanda di carattere pratico che richiede la conoscenza dei codici alfanumerici che identificano, rispettivamente, il punto fisico in cui vengono consegnate le forniture di luce e di gas. Questi numeri non cambiano al variare del fornitore e rappresentano un po’ la vita e la storia stessa del contatore. Si tratta di una fra le richieste più comuni: un consulente esperto è sempre in grado di spiegare in termini semplici come individuare il codice POD o il codice PDR del gas. Se non direttamente dalla prima pagina della bolletta, accompagnando l’utente telefonicamente sino al contatore dove, grazie ad una semplice procedura, si possono facilmente recuperare. 
• Posso pagare con RID o Bollettino postale? (30%) – Nella top list di questa classifica troviamo una domanda molto diffusa.  I consulenti hanno avuto modo di constatare una divisione dell’utenza in due macro categorie. Gli utenti in età più avanzata sono ancora legati al vecchio bollettino postale, mentre quelli più giovani trovano insuperabile la comodità del RID che li solleva dal doversi recare fisicamente sino al luogo dove pagare la bolletta luce e gas. Il consulente cercherà, anche in questo caso, di suggerire la soluzione migliore. C’è da precisare che, sempre di più, viene scoraggiato il ricorso al pagamento mediante bollettino postale poiché antieconomico per il fornitore ed effettivamente scomodo per l’utente che lo richiede (quante bollette vengono smarrite per la mancata consegna?). La domiciliazione della bolletta permette altresì di tenere sotto controllo costantemente la spesa luce e gas, a patto di avere una minima conoscenza del PC  e del sistema di posta elettronica, ormai di uso comune. Molte delle offerte presenti su questo sito offrono questo sistema di pagamento.

Il consiglio per tutti gli utenti da parte di Comparasemplice.it è quello di “sfruttare”  il consulente di turno il cui obiettivo principale è quello di informarvi con una comparazione offerte luce e offerte gas obiettiva e trasparente. È necessario liberarsi da ogni possibile dubbio o perplessità rivolgendo tutte le domande possibili ad un interlocutore formato ed esperto aperto ad ascoltare ogni necessità. Questo, è l’unico modo per riuscire a trovare sempre l’offerta più adatta a qualsiasi specifica esigenza.

Per chiarire tutti i dubbi sulle offerte e sui contratti di luce e gas, vi invitiamo a leggere la nostra sezione dedicata alle domande frequenti.

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