Come disattivare una sim ho.

Ho. mobile è uno degli operatori virtuali low cost più richiesti degli ultimi anni, grazie a tariffe estreamamente convenienti e un’ottima copertura, garantita da Vodafone. È possibile, tuttavia, che non si abbia più bisogno della sim e che si voglia disattivarla: come comportarsi in questi casi? Scopriamolo in questo articolo.

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Cambiare operatore facendo la portabilità non necessita di una richiesta di disattivazione della sim: in questo modo, infatti, sarà possibile cambiare offerta e gestore senza perdere il proprio numero di telefono.

Tuttavia, se avete cominciato a leggere questo articolo, è probabile che vogliate disabilitare definitivamente la sim ho.: le motivazioni possono essere diverse, dall’inutilizzo al cambio numero, fino al furto o lo smarrimento della scheda stessa. La procedura di disattivazione, infatti, è irreversibile e comporterà la perdita definitiva del numero di telefono. Vediamo come fare per procedere alla disabilitazione.

Sommario

Per disattivare una scheda ho. mobile è sufficiente seguire questi semplici passaggi:

• scaricare e compilare il modulo di disdetta sim ho. mobile;
• compilare il modulo con tutti i dati richiesti (compreso un IBAN per la restituzione del credito residuo);
• inviare il modulo, insieme alla fotocopia di un documento di identità, all’indirizzo mail recesso@mail.ho-mobile.it.

Se non avete fretta potrete inviare la documentazione via posta, tramite raccomandata A/R, all’indirizzo seguente:

Servizio Clienti ho. c/o Abramo Customer Care
Casella Postale 300
88900 Crotone (KR).

La restituzione del credito residuo avverrà entro 60 giorni dalla richiesta di disattivazione.

Non è previsto alcun costo per la disattivazione della sim ho. moble.

In alcuni casi potrebbe essere necessaria la sostituzione di una sim ho., ad esempio se la scheda è danneggiata, smagnetizzata, bloccata o se si ha bisogno di un formato differente a seguito della sostituzione dello smartphone.

Le modalità di sostituzione della sim variano in base alla motivazione:

• recarsi in un punto vendita ho. in caso di furto, smarrimento o per blocco a causa di digitazione errata del PUK;
• dall’area personale o dall’app di ho. mobile in caso di malfunzionamento o per richiedere un nuovo formato.

La sostituzione della sim ho. è gratis per i primi 24 mesi dall’acquisto solo in caso di malfunzionamento. Per tutti gli altri casi è previsto il pagamento di un contributo pari a 5 euro una tantum.

Se avete perso la sim o è stato rubato il dispositivo con la scheda al suo interno, è consigliabile bloccare la sim al più presto direttamente dall’area clienti del sito oppure telefonando al numero verde 800 688 788 (gratis da qualsiasi operatore). È importante, inoltre, sporgere denuncia alle autorità competenti.

In questi casi è possibile chiedere la sostituzione della sim per non perdere il numero di telefono, recandosi personalmente presso un punto vendita ho.. È necessario portare con sé un documento di identità in corso di validità. Potrebbe essere utile portare anche il cartoncino in cui era attaccata la sim al momento dell’acquisto, qualora se ne fosse ancora in possesso.

Abbiamo visto, quindi, come disattivare una sim ho. oppure come sostituirla in caso di furto, smarrimento, blocco o danneggiamento della scheda. In caso di dubbi o problemi sulle modalità di richiesta, potete rivolgervi al servizio clienti ho. mobile, attraverso uno dei canali messi a disposizione per il supporto. Il numero di riferimento è, come sempre, l’800 688 788 se non potete chiamare da sim ho., oppure  il 19 21 21 se si sta chiamando da una linea ho. mobile.

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