Enerxenia: offerte luce e gas, numero verde, contatti, area clienti

Enerxenia: le principali offerte luce e gas

La società venditrice Enerxenia operante nel libero mercato dell’energia propone offerte luce e gas semplici ma assolutamente vantaggiose per i propri clienti. Le utenze a cui si rivolge sono sia domestiche che business.

Il principio su cui punta Enerxenia per far risparmiare il più possibile i propri clienti, è l’efficienza energetica non solo degli edifici, ma del singolo individuo che, attraverso le proprie abitudini di consumo, può azzerare lo spreco di energia ed ottenere un rapido vantaggio in bolletta.

Le offerte luce e gas di Enerxenia sono caratterizzate dai seguenti fattori:

• Prezzi bloccati o variabili;
• Energia 100% green;
• Personalizzazione delle offerte;
• Sottoscrizioni web;
• Gestione online delle forniture;
• Fasce multiorarie.

Come da obbligo di legge, anche Enerxenia propone offerte PLACET del mercato tutelato pur essendo estremamente più vantaggiosa con le offerte del libero mercato.

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Enerxenia per i privati

Per gli utenti domestici Enerxenia mette in campo delle soluzioni davvero competitive, caratterizzate da una totale chiarezza e personalizzazione.

Le offerte luce e gas di Enerxenia per i clienti privati sono caratterizzate anche da tali fattori:

• Prezzi fissi per 12 mesi;
• Fasce monorarie o multiorarie;
• Gestione web dei servizi;
• Energia rinnovabile certificata;
• Sconti in ingresso per le nuove sottoscrizioni.

Sottoscrivendo l’offerta Mia Casa+, incluso nel prezzo, Enerxenia offre anche un particolare servizio di assistenza.

L’utente può scegliere tra un idraulico, un vetraio, un elettricista o un fabbro per un intervento di assistenza guasti. Inoltre, sarà fornito anche l’intervento di un tecnico delle caldaie che si occuperà della manutenzione ordinaria della tua caldaia.

Enerxenia per i clienti business

Enerxenia propone offerte luce e gas cucite su misura alle PMI, partite IVA e Grandi Imprese. Grazie al servizio garantito da consulenti specializzati nel settore dell’energia commerciale, sarà possibile guidare gli imprenditori nella scelta più vantaggiosa legata alla specifica attività.

Il fornitore propone ai suoi clienti business offerte luce e gas con:

• Prezzi bloccati per 1 anno;
• Energia prodotta da fonti rinnovabili;
• Rimborso Cashback di 75 euro che verrà accreditato sulla prima bolletta (150 se si sottoscrive un’offerta DUEL);
• Prezzi variabili in base all’andamento del costo all’ingrosso dell’energia;
• Fasce monorarie o biorarie.

Per le Grandi imprese è prevista una consulenza specializzata da contattare per concordare, in base alle singole caratteristiche, piani tariffari e servizi accessori.

Numero Verde Enerxenia e contatti utili

Il Numero Verde Enerxenia è 800.822.034 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 9 alle 14.

Il servizio clienti risponderà a tutte le richieste che riguardano le utenze attive, le promozioni di Enerxenia e le procedure che riguardano la voltura, il subentro, l’autolettura e reclami.

Indirizzo e-mail servizio clienti Enerxenia: cliente@enerxenia.it

Indirizzo e-mail di posta elettronica certificata (PEC): protocollo@pec.enerxenia.it

Fax: 800394433

Il servizio clienti Enerxenia è possibile contattarlo anche tramite WhatsApp cliccando il bottone “Chatta con noi” presente sulla pagina dei contatti sul sito ufficiale www.enerxenia.it.

Il servizio “Chatta con noi” è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.

Enerxenia: la storia

Wnerxenia viene fondata nel 2009 dalla fusione di diversi fornitori locali nella provincia di Sondrio, Monza, Lecco, Como e Varese. Le due società più importanti sono la Agam SPA di Como e la ACSM Monza. L'azienda Enerxenia è il marchio commerciale di Acel energie dal 1° gennaio 2020.

Con i suoi 300.000 utenti è il primo fornitore energetico nei territori di Como, Varese e Monza.

La società è controllata dal Gruppo ACSM AGAM che si occupa non solo di gas ed energia elettrica ma anche del ciclo idrico integrato, del termo riscaldamento e di impianti di termovalorizzazione dei rifiuti.

Le bollette Enerxenia

Le bollette Enerxenia sono molto chiare e di facile comprensione. La loro struttura è suddivisa in una prima parte, in cui sono riportate in sintesi tutte le informazioni importanti ed una seconda parte in cui si possono leggere tutti gli approfondimenti.

Nella prima pagina potremo osservare, partendo dall’alto:

• Codice forniture, Codice Cliente, dati dell’azinda;
• Periodo di fatturazione, numero bolletta, importo da pagare, scadenza, periodo di fatturazione;
• Eventuale conguaglio, voci in forma sintetica che compongono la spesa totale;
• Box con i numeri utili del servizio clienti e del pronto intervento.

Nella seconda pagina potremo visualizzare:

• Codice POD/PDR, potenza impiegata, tipologia di offerta, grafico a barre del consumo annuo;
• Dati delle letture effettuate durante l’anno, sia stimate che autoletture;
• Riepilogo delle imposte e dell’IVA.

Dalla terza pagina sarà possibile approfondire nel dettaglio tutte le voci sopracitate compresi i dati tecnici della fornitura.

Area Clienti Enerxenia

Per semplificare i rapporti con i propri clienti Enerxenia ha creato un utilissimo sportello online. L'Area Clienti di Enerxenia necessità di una registrazione.

Effettuare la prima registrazione è molto semplice.

Sulla home page del sito ufficiale www.enerxenia.it in alto a destra troverete il link miA Energia. Cliccando sul link si aprirà una scheda da compilare con i seguenti dati:

• Tipologia di cliente (business o domestico);
• Codice Cliente;
• E-mail;
• Codice fiscale;
• Username;
• Password, che dovrà essere composta da 10 caratteri con almeno una lettera maiuscola ed un simbolo.

Una volta inseriti questi dati, verrà spedita sulla tua e-mail un link di conferma registrazione.

A questo punto è possibile effettuare il login nell’area personale. Comodamente dal tuo pc potrai gestire tutte le procedure fondamentali che riguardano le tue utenze attive.

Dall'Area Clienti sarà possibile:

• Inoltrare l'autolettura nel caso in cui il tuo contatore non sia telegestito;
• Consultare le bollette Enerxenia;
• Attivare la richiesta di bolletta web;
• Tramite satispay pagare online con carta di credito o debito le bollette.
• Rimanere aggiornati sulle offerte del fornitore.

Dall'Area Clienti è possibile ricevere anche assistenza in tempo reale tramite la live chat.

App Enerxenia

Per avere sempre a portata di mano, tramite smartphone o tablet, la possibilità di gestire le proprie forniture il Gruppo Acel ha creato un'APP che prende il nome di miA Energia. L'app ufficiale è possibile scaricarla su tutti i digital store sia per i sistemi operativi Android che iOS.

I dati di accesso all'app miA Energia con cui poter gestire anche le utenze Enerxenia sono gli stessi per accedere all'Area Clienti.

Dall'applicazione ufficiale sarà possibile:

• Visualizzare le bollette, pagarle tramite carta di credito o debito.
• Monitorare nella sezione lettura e consumi l'andamento dei tuoi consumi mensili;
• Attivare entrando nella sezione paga online la domiciliazione bancaria;
• Contattare l'assistenza clienti entrando nella sezione contattaci;
• Attivando la geolocalizzazione sarà possibile rintracciare lo sportello Enerxenia più vicino.

Nuovo allaccio Enerxenia

Se l'immobile in cui intendete trasferirvi è privo di un allacciamento alla rete locale di distribuzione sarà necessario inoltrare una richiesta di nuovo allaccio ad Enerxenia. La procedura per inoltrare la richiesta è molto semplice.

Sul sito ufficiale www.enerxenia.it nella sezione “servizi per te” è possibile trovare tutti i moduli da compilare.

In realtà l'unico modulo da scaricare è la “Richiesta di Sopralluogo”. All'interno della pagina “servizi per te” è già presente un form doce inserire il modulo sopracitato e tutti i dati richiesti.

 I dati necessari per richiedere un nuovo allaccio ad Enerxenia sono:

• Documento d'identità e codice fiscale del richiedente;
• E-mail;
• Numero di telefono.

Tali dati andranno compilati direttamente online sul portale e al di sotto di questi campi si potranno tranquillamente allegare i documenti fisici come la copia del documento di identità, il modulo di richiesta sopralluogo compilato e firmato in ogni sua parte e, eventualmente, il modulo di delega.

Inviando la richiesta di sopralluogo un tecnico specializzato si preoccuperà di comporre il preventivo indicando tempi e costi in base alla complessità dei lavori.

Voltura Enerxenia

Nel caso in cui vi trasferite in un immobile in cui è già attiva una fornitura Enerxenia e volete semplicemente cambiare l'intestazione occorrerà fare richiesta di voltura.

Sul sito ufficiale www.enerxenia.it nella sezione “servizi per te” è possibile cliccare sulla voce voltura. Dovrete come primo passo scegliere l'offerta da sottoscrivere. Potrete comodamente scaricare il modulo compilarlo e firmarlo.

Successivamente occorrerà scaricare anche il modulo di voltura che dovrà essere compilato con i seguenti dati:

• Tipologia di fornitura (gas o luce);
• Codice PDR o POD;
• Autolettura dei contatori.

Una volta compilati tali moduli sarà possibile allegarli direttamente online inserendo e cognome e nome, e-mail e numero di telefono. In fondo alla pagina web sarà presente il tasto Invia.

I costi da sostenere per la voltura con Enerxenia sono di 16 € per l'imposta di bollo e 25,81 € per gli oneri amministrativi e un deposito cauzionale variabile in base al tipo di contratto sottoscritto.

Disdetta Enerxenia

Nella sezione “servizi per te” del sito ufficiale www.enerxenia.it è possibile trovare anche il modulo di disdetta. La disdetta Enerxenia può essere inoltrata direttamente online seguendo 3 semplici passaggi:

1. Scaricare e compilare il modulo;
2. Allegare copia dei documenti del richiedente;
3. Inviare tramite un form presente sul sito.

La disdetta di un contatore comporta la chiusura definitiva di una fornitura. Nel caso in cui sceglieste di cambiare fornitore senza interrompere l'utilizzo dell'energia non dovrete fare la disdetta ma la richiesta di voltura per cambio fornitore. Tale operazione verrà svolta dalla nuova società che avrete scelto.

I costi per la disdetta saranno determinati dal distributore locale proprietario della rete e del contatore.

Autolettura Enerxenia

Per avere un calcolo dei consumi corretto occorre effettuare l'autolettura. Enerxenia mette a disposizione 3 canali per comunicarla:

1. Numero verde: 800904859 disponibile 24 ore su 24. Un sistema automatico vocale guiderà il cliente nell'inserimento dei dati. Una volta inserito il codice fornitura presente in alto a destra su tutte le bollette Enerxenia occorrerà inserire i dati letti sul contatore;
2. SMS: 3399900558 disponibile 24 ore su 24. Nel corpo del testo andrà inserito il codice fornitura (separato da un trattino) e la lettura del contatore;
3. Area Clienti e APP miA Energia. Una volta effettuato il login nell'Area Clienti o nell'app miA Energia sarà possibile visualizzare la voce autolettura in cui inserire i dati della lettura del contatore.

Segnalazione guasti Enerxenia

Nel caso in cui fosse presente un pericolo per l’incolumità pubblica, come fughe di gas o cavi scoperti, sarà necessario contattare il numero di Pronto Intervento riferito al distributore locale.

Tale informazione è possibile reperirla nel box contatti utili presente su tutte le bollette Enerxenia. In alternativa potrete verificare quale sia il vostro distributore locale sul sito di ARERA.

Sede legale Enerxena

Acel Energie SRL Via G.Amendola 4 - 23900 Lecco

Tel: 0341228611

Fax: 0341353293

Recensioni e opinioni

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